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Sommaire
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Introduction
L'ordre de mission est un document souvent négligé à tort : sa qualité permet souvent d'éviter des problèmes beaucoup plus graves, qu'ils soient relationnels avec le commercial, financiers pour le salarié, évite les difficultés chez le client pouvant atteindre l'image de marque, permet de faciliter l'équilibre entre la vie personnelle et professionnelle etc.
A titre d'exemple, un mauvais ordre de mission peut rapidement entraîner des frais de plusieurs milliers d'euros lorsque certains cas n'ont pas été initialement prévus.
Notre objectif est de vous fournir ici les éléments pour vérifier la qualité de vos ordres de mission et de faire le calage avant le départ, plutôt qu'après. L'expérience montre qu'un calage à postériori se termine souvent mal, le raisonnement "on verra après le démarrage de la mission" mène très souvent à la catastrophe dès que le moindre incident arrive. Lorsque les règles du jeu sont fixées avant, tout est clair, et les difficultés liées à la mission ne prennent pas d'inutiles proportions.
Mission proche
Mission éloignée - Grand déplacement
Lors d'un grand déplacement, le salarié est empêché de rejoindre son domicile sur place. L'impact sur la vie est donc maximal, et l'ordre de mission doit donc être particulièrement soigné.
Éléments de base
L'ordre de mission doit préciser, ad minima :
La répartition des frais entre l'entreprise doit être considérée avec soin, et est souvent une affaire complexe. Souvent certains frais sont oubliés dans la mise en place de l'ordre de mission.
Le transport sur la ville destination
Éléments de base
L'ordre de mission doit clairement aborder les sujets suivants :
Contrepartie au temps de trajet
Le temps de déplacement excède le temps nécessaire pour se rendre sur le lieu habituel de travail et donne donc lieu à une contrepartie (cf. lieu habituel de travail).
... Voir notre article détaillé
Le logement
Le logement, sa qualité, sa proximité du lieu du client ou des gares / aéroports pour faciliter le retour, est un élément important des conditions de déplacement. Le choix de l'hébergement peut impacter d'autres frais : par exemple, s'il n'est pas possible de cuisiner dans le logement, cela augmentera les frais de repas le soir.
Hôtel
L'hébergement à l'hôtel présente les caractéristiques suivantes :
Appartement
Solution souvent alternative à l'hôtel, notamment pour des aspects de coûts, la location d'un appartement présente clairement de nombreux avantages mais recèle des risques très importants qu'il est nécessaire de maîtriser.
Appartement meublé
L'hébergement en appartement meublé présente les caractéristiques suivantes :
Appartement non meublé
L'hébergement en appartement non meublé présente les caractéristiques suivantes :
Appartement hôtel
... Voir notre article détaillé
Les questions auquel doit absolument répondre l'ordre de mission
L'ordre de mission doit absolument définir les règles de gestion de l'hébergement. Le mauvaise cadrage a souvent un impact de plusieurs milliers d'euros. L'expérience montre qu'un mauvais cadrage mène extrêmement souvent à des crises qui sont évitées par un travail réalisé en amont.
XXXXXXX
Prise en charge de XXXXXXX
Prise en charge des XXXXXXX
Prise en charge des XXXXXXX
Prise en charge des XXXXXXX
Réalisation de XXXXXXX
XXXXXXXX
Le transport du lieu de logement au site client
Le temps de déplacement qui excède le temps nécessaire pour se rendre sur le lieu habituel de travail doit donner lieu à une contrepartie (cf. lieu habituel de travail).
Frais de repas
Petit déjeuner (matin)
Déjeuner (midi)
Diner (soir)
Notes et références
Voir aussi
Ordre de mission
Sécuriser son ordre de mission